Politique de Retour & Remboursement
Chez Le Secret de la Peau, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.
📦 Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour :
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Le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé
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L’emballage d’origine doit être intact
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La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.
📧 Comment effectuer un retour ?
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Envoyez-nous un e-mail à info@lesecretdelapeau.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
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Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre
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Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine
⏳ Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retour.
🚚 Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.
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En cas d’erreur de notre part, nous prendrons bien entendu en charge les frais.
❌ Produits non retournables
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été endommagé ne seront pas remboursés.
🛡 Produit défectueux ou erreur de commande ?
Contactez-nous dans les 48h après réception à info@lesecretdelapeau.com avec une photo du produit concerné. Nous trouverons la solution la plus rapide pour vous satisfaire.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Le Secret de la Peau